Indemnité vol annulé ou retardé
Le règlement européen CE 261/2004 vous donne droit à une indemnité de 250€ à 600€ en cas de vol annulé, retardé ou surbooking. Vérifiez votre éligibilité gratuitement.
Vérifier mon éligibilitéQuels types de perturbation donnent droit à une indemnité ?
Vol annulé
Votre vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ ? Vous avez droit à une indemnité, sauf en cas de circonstances extraordinaires.
Vol retardé (3h+)
Votre vol est arrivé avec plus de 3 heures de retard à destination ? Vous pouvez prétendre à une indemnisation.
Surbooking / Refus d'embarquement
On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté en raison d'un surbooking ? L'indemnisation est automatique.
Correspondance manquée
Vous avez manqué votre correspondance à cause d'un retard sur le premier vol et êtes arrivé avec plus de 3h de retard ? Vous êtes éligible.
Montants d'indemnisation selon le règlement CE 261
Le montant de l'indemnité dépend de la distance du vol, et non du prix du billet.
Moins de 1 500 km
250
Paris-Londres, Paris-Madrid, Lyon-Barcelone
1 500 - 3 500 km
400
Paris-Marrakech, Paris-Athènes, Lyon-Istanbul
Plus de 3 500 km
600
Paris-New York, Paris-Bangkok, Paris-Montréal
Critères d'éligibilité
Vous êtes éligible si au moins une de ces conditions est remplie :
- Le vol part d'un aéroport de l'UE (toute compagnie)
- Le vol arrive dans l'UE avec une compagnie européenne
- Le vol a subi un retard de 3h+ à l'arrivée
- Le vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ
- Vous avez été victime d'un surbooking involontaire
- Le vol date de moins de 5 ans (en France)
Guides par compagnie aérienne
Consultez nos guides spécifiques pour chaque compagnie aérienne.
Vérifiez votre éligibilité gratuitement
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